MODUL Č. 2b

Důvěra je motorem pro spolupráci, a lze ji získat pouze z vlastních zkušeností jednotlivých spolupracovníků a z předpokladu předpovědi chování druhého aktéra.

Jako zdroj důvěra pomáhá spolupráci k vyšší efektivitě a k redukci transakčních nákladů, snižuje kontrolní a koordinační úsilí, snižuje dobu vyjednávání, usnadňuje otevřenou výměnu informací a získávání znalostí, nahrazuje písemné smlouvy o fixaci a nutnosti formalizovat pravidla. Nicméně bez minimální důvěry spolupráce nefunguje.

Nedostatek důvěry má několik důvodů:

• Nedostatek osobní otevřenosti
• Nejistota ohledně motivů a záměrů ostatních
• Nedostatek příležitostí pro přímé a časté kontakty
• Nedostatek informací a vzájemných znalostí
• Absence minimálních dohodnutých smluv
• Žádné postihy za nedodržování smluv
• Svévolnost a nedostatečná transparentnost rozhodování

Typy důvěry v rámci spolupráce:

Ačkoli důvěra může být založena na formálních aspektech, musí být vybudována podpora komunikace a blízkost mezi aktéry prostřednictvím sociálních vztahů. Důvěra může vzniknout neúmyslně a pak povzbuzovat a posilovat společné akce.

Trvalý a spolehlivý vztah mezi aktéry spolupráce je stabilizujícím faktorem ve vztazích spolupráce.

Hodnoty, které podporují vytváření, stabilizaci a reprodukci důvěryhodných vztahů jsou:

• Otevřenost: zpřístupněte informace a důležité znalosti členům spolupráce
• Poctivost: neuvádí se nepravdivé informace
• Tolerance: každý může přispět svým názorem, i když se liší od mého
• Reciprocita: jako spravedlnost při výměnách a rozdělování benefitů